Hariansukabumi.com- Guna mempermudah pelayanan kepada masyarakat atau pelanggannya. PDAM Tirta Jaya Mandiri (TJM) Kabupaten Sukabumi kini membuka Pos Pelayanan di Cabang Purabaya-Sagaranten.
Melalui kantor pelayanan tersebut, pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan air, melaporkan gangguan pasokan serta menyampaikan kritik dan saran.
Kepala Cabang Perumdam TJM Purabaya-Sagaranten, Hendra Nugraha mengatakan, kantor pelayanan ini dibuka mulai efektif Senin (12/6/2023) lalu dan saat ini sedang dalam tahap uji coba.
Selain mempermudah interaksi, pelanggan maupun calon pelanggan bisa datang langsung ke kantor pelayanan untuk urusan seperti keperluan administrasi maupun teknik, tanpa melalui Pihak-pihak lain diluar Perumdam TJM, sehingga terhindar dari Hal-hal yang tidak diinginkan oleh kedua belah pihak,” katanya.
Hendra melanjutkan disaat Perumdam TJM masih menjadi PDAM kantor cabang berada di Daerah Sagaranten. Seiring perkembangan dan untuk memperluas Wilayah pelayanan maka dibangun tempat pengolahan air bersih di Kecamatan Purabaya. Lambat laun kantor pun berpindah mendekati lokasi pengolahan.
“Saya berharap pelanggan bisa memanfaatkan kehadiran pos pelayanan di Sagaranten, apabila ada hal yang berkaitan dengan Perumdam TJM. Kami akan mencoba membantu sesuai dengan kemampuan. Untuk pelayanan yang prima tentunya kami selalu membuka diri,” kata Hendra.
Menurut Hendra tidak menutup kemungkinan kalau pos pelayanan ini nantinya akan menjadi kantor yang lebih representatif. “Tidak menutup kemungkinan kantor [Cabang] Purabaya akan pindah ke Sagaranten. Hal itu melihat perkembangan,” ujarnya.
Almi’at Syahputra
